Theo clip được chia sẻ, thông qua cuộc gọi với shipper, chủ shop hỏi cô bé tại sao đặt mua hàng mà không nhận hàng?

Ngay sau đó cô bé phân trần rằng do thấy mẹ đau bệnh nặng mà không có đồ để thay, muốn mẹ có bộ đồ mới nên đặt hàng mua, tuy nhiên số tiền dành dụm không đủ để trả.

Nghe đến đó, chủ shop bật khóc, sau đó, chị này gọi điện thoại cho người shipper nhờ gửi tặng cô bé bộ đồ đã đặt mua cho mẹ, mượn của anh này 1 triệu đồng để tặng cô bé.

"Cô xin lỗi vì đã trách nhầm con. Con là một đứa bé rất hiếu thảo", chị chủ shop nói trong đoạn clip được đăng tải trên mạng xã hội.

Qua tìm hiểu, người mua hàng là em Phan Thị C. (học sinh lớp 9, Trường THCS Cát Tường, xã Cát Tường, huyện Phù Cát, Bình Định).

Ngồi cạnh giường với người mẹ đang nằm co ro không thể ngồi dậy vì chứng bệnh lạ 4 năm nay, em C. cho hay, do trời mưa, quần áo của mẹ đem đi giặt nhưng không khô kịp. Thấy mẹ cứ một bộ đồ mặc suốt nên em tranh thủ những lúc rảnh đi nhặt ve chai bán kiếm tiền để mua đồ cho mẹ.

C. chia sẻ, có đặt mua một bộ với giá 90 ngàn đồng của cô Nha (chị Lê Thị Quỳnh Nha, một chủ shop bán hàng online ở thị xã An Nhơn - PV), đặt xong em đi nhặt ve chai 3 ngày nhưng bán chỉ được 30 ngàn đồng.

“Lúc đó chú giao hàng gọi điện đến giao, em không biết làm sao nên phải từ chối nhận hàng và cũng chỉ biết khóc, gọi điện xin lỗi cô Nha", C. kể. 

Được biết, nhà của em C rất nghèo, căn nhà cấp 4 chỉ rộng chừng vài chục mét vuông, trong nhà chẳng có bất kỳ vật dụng nào giá trị. Có lẽ, chiếc giường mà mẹ của C đang nằm nghỉ ngơi vì bệnh tật là thứ đáng giá nhất.

Nhà có 3 anh em, anh trai C học lớp 12, nhưng vì nhà nghèo nên đường học sắp tới e rằng khó tiếp tục được. Dưới C còn một em gái chỉ chừng 4-5 tuổi. Biết nhà nghèo, mẹ bệnh nặng nên C ngoài giờ học thường đi nhặt ve chai để phụ giúp gia đình.

Nghe câu chuyện về cô bé hiếu thảo, cùng với chứng kiến cảnh nhà nghèo khó, chị Nha không thể kìm lòng được mà tặng thêm cho gia đình C 2 triệu đồng, cùng với một ít quần áo cho mẹ của C.